مدة القياس: 11 أسبوعًا
أوقات الحصص: دوام كامل من الاثنين إلى الجمعة
محتوى التدريب:
- التحضير لاختبار الكفاءة وفقًا لـ §34a GewO
- دفاع عن النفس
- إسعافات أولية
- مساعد الحماية من الحرائق
- التحضير للامتحان: أخصائي استقبال وخدمة واتصال
التحضير لاختبار الكفاءة وفقًا للمادة 34 أ GewO
- قانون الأمن العام والنظام
- قانون تجاري
- جوانب حماية البيانات ذات الصلة بالمراقبة
- القانون المدني
- القانون الجنائي والإجرائي
- لوائح الوقاية من الحوادث
- التعامل مع الناس،
- أساسيات تقنية الأمن
- التعامل مع الأسلحة
المستجيب الأول
- السلوك في مكان الحادث
- الثقة بالنفس
- أسئلة 5 دبليو
- إسعافات أولية
- العناية بالجروح
مساعد الحماية من الحرائق
- الإجراء عند اكتشاف حريق
- مانع الحريق
- عامل إطفاء
- هيكل طفاية الحريق
- أنظمة الإطفاء
- طرق الهروب
- أبواب الهروب
- الحماية من الحرائق الدفاعية
- فصول النار
- مكافحة الحريق
التحضير للدرجة: أخصائي استقبال وخدمات واتصالات
- الخدمة والتواصل الموجه للعملاء
- أساسيات الاتصال والبلاغة
- التواصل الإيجابي والسلبي
- مستويات الاتصال
- الجوانب الأربعة للرسالة
- أنواع الاتصال
- تقنيات الاتصال