Vigilante de seguridad para servicios de recepción, atención y comunicación.

Duración de la medida: 11 semanas
Horario de clases: Jornada completa de lunes a viernes

Contenido de entrenamiento:

  • Preparación para la prueba de competencia según §34a GewO
  • autodefensa
  • Primeros auxilios
  • asistente de protección contra incendios
  • Preparación para el examen: especialista en servicios de recepción, servicio y comunicación.

Preparación para la prueba de aptitud según § 34a GewO

  • ley de seguridad y orden publico
  • ley comercial
  • Aspectos de la protección de datos relevantes para la vigilancia
  • Código Civil
  • derecho penal y procesal
  • normas de prevencion de accidentes
  • Tratando con gente,
  • Fundamentos de la tecnología de seguridad.
  • manejo de armas

primer respondedor

  • Comportamiento en la escena del accidente.
  • seguridad en uno mismo
  • Las preguntas de las 5 W
  • primeros auxilios
  • Cuidado de heridas

asistente de protección contra incendios

  • Procedimiento al detectar un incendio
  • Prevención de fuego
  • agente extintor
  • Estructura del extintor
  • sistemas de extinción
  • Rutas de escape
  • puertas de escape
  • Protección defensiva contra incendios
  • clases de fuego
  • extinción de incendios

Preparación para el título: Especialista en servicios de recepción, atención y comunicación

  • Servicio y comunicación orientada al cliente.
  • Fundamentos de la comunicación y la retórica.
  • Comunicación positiva y negativa.
  • Los niveles de comunicacion
  • Las cuatro caras de un mensaje
  • tipos de comunicacion
  • técnicas de comunicación